Contacts d’urgence et applications utiles
Avoir sur votre téléphone les bons contacts et les bonnes applications peut faire une différence décisive en cas d’urgence, et facilitera assurément votre quotidien en Arabie saoudite.
Numéros d’urgence saoudiens
| Service | Numéro | Remarques |
|---|---|---|
| Numéro d’urgence unifié | 911 | Police, ambulance et pompiers sur un seul numéro. Fonctionne dans tout le pays. |
| Ambulance / Croissant-Rouge | 997 | Urgences médicales. Le Croissant-Rouge est très présent pendant le Hajj. |
| Police | 999 | Affaires de police hors urgence. |
| Pompiers | 998 | Service d’incendie. |
| Accidents de la route | 993 | Signaler un accident de la route. |
| Assistance touristique saoudienne | 930 | Aide aux touristes en plusieurs langues. |
Enregistrez le 911 et le 997 dans votre téléphone avant de partir. En cas d’urgence médicale pendant le Hajj, appelez le 997 pour le service d’ambulance du Croissant-Rouge. Les opérateurs peuvent généralement communiquer en arabe et en anglais.
Votre ambassade / consulat
Avant de partir, notez les coordonnées et l’adresse de l’ambassade ou du consulat de votre pays en Arabie saoudite. La plupart des ambassades se trouvent à Riyad, mais de nombreux pays ont un consulat à Djeddah (Jeddah), qui est le plus proche de La Mecque. Pendant la saison du Hajj, beaucoup de pays ouvrent aussi des bureaux consulaires temporaires à La Mecque et à Mina.
Votre ambassade peut vous aider pour :
- Les passeports perdus ou volés (documents de voyage d’urgence)
- Les urgences médicales graves
- Les questions juridiques
- Contacter votre famille en cas d’urgence
Applications essentielles à télécharger avant de partir
Nusuk
La plateforme officielle saoudienne pour les services du Hajj et de la Umrah. Elle permet de demander un visa de Umrah, de réserver des permis de Umrah et d’accéder aux services destinés aux pèlerins. C’est une application indispensable. Téléchargez-la et créez votre compte avant le départ.
Tawakkalna
L’application officielle des services saoudiens, développée à l’origine pour la gestion de la COVID mais désormais élargie pour inclure l’identité numérique, les billets d’événements et les services administratifs. Elle peut être exigée pour certains permis ou pour accéder à certains lieux.
Google Maps
Fonctionne très bien en Arabie saoudite avec une cartographie précise de La Mecque et de Médine, y compris des plans intérieurs de certaines zones. Indispensable pour s’orienter, trouver des restaurants et localiser son hôtel. Téléchargez les cartes hors ligne de La Mecque et de Médine avant de partir, par sécurité.
Uber et Careem
Les deux applications de VTC fonctionnent bien à La Mecque, à Médine et à Djeddah. Careem (désormais propriété d’Uber) offre parfois une meilleure disponibilité en Arabie saoudite. Configurez votre compte et votre moyen de paiement avant l’arrivée.
SAR (Saudi Railways)
Pour réserver les billets du train à grande vitesse du Haramain (Haramain High-Speed Rail) entre La Mecque, Djeddah et Médine. Réservez à l’avance pendant les hautes saisons.
Autres applications utiles
- WhatsApp : l’application de messagerie principale en Arabie saoudite. Les hôtels, les agences et les chauffeurs de taxi l’utilisent tous.
- Convertisseur de devises (XE ou similaire) : référence rapide pour les taux de change.
- Muslim Pro ou similaire : pour les horaires de prière (même si vous entendrez l’adhan partout à La Mecque et à Médine).
- Application de traduction (Google Translate) : téléchargez le pack de langue arabe hors ligne pour traduire les panneaux par l’appareil photo.
Conseil : téléchargez toutes les applications et les contenus hors ligne (cartes, packs de traduction) avant de quitter votre domicile. Le WiFi des aéroports et des hôtels peut être lent, et vous voulez que tout soit prêt à votre arrivée.